Trocas e devoluções

Na PAPELARIA OK VIBES, nossa prioridade é que você se sinta segura e feliz com cada compra.

Por isso, oferecemos um processo simples e transparente de trocas e devoluções, respeitando a legislação vigente para compras online e mantendo o nosso compromisso com a qualidade e o carinho que colocamos em cada caixinha enviada.

Trocas por defeito

• Você pode solicitar a troca por defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso além do defeito relatado.

Direito de arrependimento (para compras online)

Caso queira devolver, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.

• Nesse caso, será feito o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe pelo E-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Enviaremos um código de postagem para que o produto seja devolvido sem custo adicional.